12345是24小时政务服务便民热线，无论在国内哪个城市都可以拨打这个电话，去年六月还开通了12345未成年人保护热线。可能有些朋友不太清楚12345主要处理哪些事项，还有举报方面的问题，那不妨来做个简单的了解。
1、关于行政职能、职责、政策、程序和其他公共服务信息的咨询。
2、关于行政、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议。
3、协助行政权限范围内的非应急管理和服务。
4、举报危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为。
5、在工作和行政效率方面赞扬政府部门及其工作人员。
举报是有用的，而且电话会进行保密，不用怕会遭到报复。
一般留电话号码和姓名的目的是让部门更快速联系您并更好为您解决问题，或者你可以根据提供的电话号码查询你以前是否回应过这个问题以及如何解决，这也是为了更好地帮助解决问题
根据宪法第41条，中华人民共和国公民有权对任何国家机关和国家工作人员提出建议;对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有权向有关国家机关投诉、控告、控告，但不得捏造、歪曲事实进行诬告。
有关国家机关必须查明事实，并负责处理公民的投诉、指控或指控。任何人不得压制或打击报复。
1、市民可以直接向这些单位的信访投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿;
2、诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题;
3、涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。与此同时，我们老百姓也不妨相信，身边的物业和职能部门，遇到急、事、难，先找他们试试，如果能解决，还省得打12345 绕远，解决不了或不满意再打12345也可以。
1、12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线
2、12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358，发改委：价格投诉
4、12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398，电监局：电力投诉
6、12365，质监局：质量投诉
7、12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316，农业局：三农问题投诉
9、12350，安监局：安全投诉
10、12319，市政管委：市容投诉，有的地方叫城管
11、12313，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380，组织部：干部用人投诉
13、12388，纪检监察：党风廉政及反腐败投诉
14、12366，税务部门：纳税咨询投诉
15、12336，国土部门：违法用地投诉
16、12390，出版署：反盗版投诉
17、12318，文化局：文化活动投诉
18、12395，海事：海上救援
19、12338，妇联：妇女维权
20、12348，司法局：法律服务，免费的法律咨询服务
