12345市民热线在各个地区都有自己的话务员，比如苏州12345、福州12345、广州12345等。目前湖北省宜昌市须招募多名12345市民服务热线话务员，符合条件的市民可拨打电话咨询，招聘信息如下显示。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。宜昌市“12345”是宜昌市民服务热线是市民的诉求平台、社会的监督平台、政府的服务平台”，以“汇民意、解民忧、连民心”为目标，致力为百姓提供帮助和服务。
招聘岗位：
“12345”宜昌市民服务热线话务员
岗位职责：
以热线电话形式集中受理群众(客商、游客)的咨询、求助、投诉、建议等各类市民服务事项，收集和整理群众反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为群众提供便民服务。
招聘原则：
按照公开、平等、竞争、择优原则，德才兼备以德为先的用人标准，采取公开报名、操作面试、择优聘用的办法进行。
报名时间：
即日起至招满为止。(现在就能报名)报名电话：0717-6301009，联系人：夏女士/18908602886，联系人：孙女士
招聘对象：
1、学历在大专及以上，专业不限;
2、年龄在20周岁以上、35周岁以下，男女不限;
3、普通话发音标准，吐字清晰，声音有亲和力(有二级甲等及以上普通话等级证书优先录用);
4、有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪;
5、有一定的计算机操作能力，能熟练操作常用办公软件，打字速度40字/分钟以上。
1、招聘人员一经确定即进行培训，即进入实习阶段，培训、实习阶段为1个月。薪资待遇按照基本工资+绩效+年终奖等构成。
2、职位福利包括五险、公休假、通讯补贴、餐补及节假日物资。
3、本次招聘人员最低服务期限不得低于1年。
工作地点：宜昌市高新区发展大道57-6号三峡云计算中心大楼
