武汉地铁是武汉市民的一个重要交通工具，每天都要接待大量的乘客。乘客对于一些需要咨询的问题可以前往站点服务台，也可以拨打咨询热线。
电话：+86 027 96556
在车站公示地铁服务热线电话号码(96556)，服务热线全运营时段为乘客答疑解难，有效乘客投诉回复率100%，乘客投诉在3个工作日内回复。
票价标准
(一)计价方式：按里程分段计价。
(二)计价标准：4公里以内(含4公里)2元;4-12公里(含12公里)，1元/4公里;12-24公里(含24公里)，1元/6公里;24-40公里(含40公里)，1元/8公里;40-50公里(含50公里)，1元/10公里;50公里以上，1元/20公里。
(三)乘车限时：每次进闸到出闸限240分钟。
车票种类
(一)武汉地铁运营有限公司发行的票卡
单程票(普通单程票、预赋值单程票)、二维码车票(“Metro新时代”二维码、武汉地铁乘车码)、储值票(普通储值票、纪念储值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、纸票、赠票、团体单程票(30人及以上)。
(二)长江云通集团有限公司发行的票卡
1、武汉通普通卡：武汉通租用版、武汉通团购版、武汉通联名卡、武汉通纪念卡、武汉通销售版。
2、武汉通特殊卡：武汉通残盲卡(即“武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡”)、武汉通残免卡(即“武汉市残疾人免费乘坐车船卡”)、武汉通老年卡(即“武汉老年人优待证”)、武汉市见义勇为人员优惠卡、武汉通学生卡。
(三)其他票卡
银联闪付卡：具备闪付功能的实体银联银行卡和各类支持银联公交地铁出行场景的手机Pay产品。
