有市民称，自己打电话到光谷人才中心查询自己的档案，但多次都无人接听，这到底是为什么?光谷人才中心换电话了吗?还有，部分朋友毕业后，不太清楚自己的档案存哪了，那要如何查询呢?
武汉市人社局回复称，因市人才中心本部档案库房库容不足，自2020年起，光谷分市场承担着全市应届高校毕业生档案的接收工作，目前正值2021届高校毕业生档案接收、利用服务高峰期，近两个月来已接收2021届高校毕业生档案3万余份，市民关于档案查询、利用、转递的电话咨询较多(平均每天近200个)，027-67880506有时会因为占线无法接通。
武汉市人才服务中心在官网、微信公众号上公布了相关业务工作流程及服务指南，您如遇市人才中心(包括各分市场)咨询电话占线的情况，可稍后拨打或登陆武汉人才网、微信公众号查询相关资讯，也可拨打市人才中心投诉电话027-82845016，由工作人员将办事群众联系方式转办给具体业务部门及时回复。
档案一般挂靠在户口所在地的人才市场，即人才服务中心。在你大学毕业的时候，学校会把你的档案通过邮寄的方式邮寄到你派遣证报道的地方，一般是你报道的所在市的人才市场。如果毕业时没有签订三方协议就业，派遣证会派到你原户口所在地的人才市场，档案也会邮寄过去。你也可以和学校协商好，邮寄到你所在单位必须有档案保管的资格的单位，一般单位是没有档案保管权利的，有保管权的一般都是国企事业单位等。
档案是记录每个人的学习、工作、晋升、入党等等材料的归集。一般有这几种情况需要档案：
1、工龄的认定，有些人工作比较早，那时还没有社保的说法，当退休认定社保年限时，工龄就可以证明社保年限，就需要档案里刚开始工作的资料。
2、党员，团员身份的证明，档案里有入团入党的原始材料。
3、考公务员，事业单位编制，政审的时候需要看档案材料。
4、职称，晋升，奖惩的证明，档案里有职称考试评审材料，奖惩材料，获奖记录等等。比如你考过了会计师职称，档案里有职称登记表，你考过了教师资格证，档案里面也有教师认定资格登记表。
