武汉市乃至湖北省范围内，将在全球疫情蔓延期间对所有博物馆、纪念馆实行预约制服务，也就是说市民和游客均需要通过预约的方式进入，若没有预约不允许进入馆中。预约的方式方便馆方统计进入人数，记录人员健康信息等。
3月26日，省文化和旅游厅出台全省公共文化场馆、文化和旅游市场主体有序恢复开放、经营的指导意见，推进我省公共文化场馆、文旅市场主体有序恢复开放。
围绕博物馆、纪念馆有序恢复开放，要求全面实施实名预约制，合理安排观众参观时间，实现观众错时分批入馆并实施监测。其中，武汉市内大型博物馆日接待观众量不超过1000人，小型博物馆日接待观众量不超过500人;除武汉市外，其他市州级博物馆日接待观众量不超过1000人，县级博物馆日接待观众量不超过300人。
一、认真做好开放准备工作
(一)建立完善内部疫情防控体系。成立疫情防控工作领导小组，按照“谁开放、谁管理、谁负责”的原则，由单位法人代表任组长，明确每个部门、每个环节的具体职责，统筹本单位疫情防控和恢复开放相关工作。按照“一馆一策”原则，制定疫情防控期间恢复开放工作和应急预案，建立相应工作机制，确保有效实施。
(二)发布博物馆开放公告。通过线上线下等多种渠道，向社会公众发布恢复开放的具体时间、预约方式、入馆须知、参观注意事项等内容，在博物馆入口、服务台、展厅门口等位置设立醒目的疫情防控警示牌，公布当地疾控中心联系方式。
(三)全面开展安全排查。对开放的区域进行疫情评估，认为暂不符合安全开放条件的区域暂不对外开放。能够开放的区域要逐一进行安全排查，重点对文物安防技防设备进行全面检查，确保文物安全。
(四)对场所进行整体消毒消杀。对公共区域(如安检口、大厅、展厅、多功能厅、咨询服务台、楼梯、手扶电梯、卫生间、电梯间等)、办公区域(如办公室、会议室、餐厅等)，服务设施(语音导览设备，观众休息座椅，提供观众使用的雨伞、轮椅便民设备等)进行全面消毒和卫生保洁，切实加强对展厅等重点区域的卫生检查。
(五)保障防护物资配备。配备充足的口罩、洗手液、消毒剂、非接触式体温测量工具、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂等防控物资，为群众和员工提供必要防护保障。
(六)做好员工健康排查和管理。按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”原则，加强员工自身健康状况监测。提前了解员工近14天活动轨迹，掌握职工接触史、旅居史、健康状况和入境亲属情况。到岗员工入馆出示本人健康码，自觉接受体温检测，一律佩戴口罩，出现发热、呼吸道症状时，及时报告。实行健康状况日报制度，建立职工健康档案，实行 “一人一档”，每日监测记录体温等健康状况。员工在体温正常、无确诊或者疑似病例密切接触史的情况下方可上岗，严禁有发热、咳嗽等不适症状的员工“带病上岗”。
(七)强化健康教育和人员培训。加强疫情防控知识科普宣传，制作卫生防护宣传手册和海报，在入口处发放、在醒目位置张贴。通过提示牌、展板和LED显示屏等多种方式宣传新冠肺炎及其他传染病防控知识。利用博物馆网站、微信公众号、官方微博推送防护知识资料，提高观众、群众和员工自我防护意识。安排专人进行消毒操作规程和疫情防控措施的培训，利用微信、QQ等线上方式开展全员防疫知识培训，保证一线工作人员要做到熟悉防控预案要求，熟悉应急处置工作流程。密切关心员工心理健康，做好心理调节，合理安排工作时间和工作量。
二、严格做好开放服务管理
(八)坚持分时分流、总量控制原则科学有序引导观众参观。全面实施实名预约制，在科学测算馆区观众承载量的基础上，合理安排观众参观时间，实现观众错时分批入馆并实施监测。其中，武汉市内大型博物馆日接待观众量不超过1000人，小型博物馆日接待观众量不超过500人;除武汉市外，其他市州级博物馆日接待观众量不超过1000人，县级博物馆日接待观众量不超过300人。
(九)加强人员进出管理。科学设置进出馆通道，合理安排进出馆路线，严格落实观众实名制参观和身份证验证制度。对所有进出通道严格管理，在观众入口处配置体温检测设备，指派专人负责开展相关检测登记工作。鼓励查验观众健康码，掌握观众基本信息，实现高效追踪管控。注重对观众个人信息进行保密，严防外泄。在入口设置公告栏，要求入馆人员必须佩戴口罩，配合进行体温测量，检测体温超过37.3℃、有咳嗽等可疑症状的，不得入馆参观。对不配合或干扰防疫工作的，及时通知相关部门依法依规处置。
(十)加强公共卫生管理。严格按照每日消毒卫生制度，对公共开放区域进行每日清洁、消毒和通风，重点做好扶梯把手、休息座椅、洗手间等部位的清洁消毒工作。保持馆内清洁，及时处理垃圾及口罩等污染物，增设废弃口罩回收专用箱(桶)。及时放置“本区域已消毒”工作指示牌。对免费向观众提供或租用的语音导览设备、轮椅等物品，要做到归还后及时消毒。在公共区域应配备清洁消毒用品供观众免费使用。特别注意在使用清洁剂、消毒剂等防疫用品时，提高文物保护意识，要做好展厅展柜的密封工作，避免对展柜内文物的损害。
(十一)优化博物馆参观服务。减少人员密集，合理规划参观路线，安排专人疏导，实行分散式参观，防止人员在某一区域密集，确保1.5米安全距离。到岗员工必须做到正确佩戴口罩、勤洗手，不相互串岗、不扎堆聊天，坚守岗位，服务观众距离保持1.5米以上。对不符合开放条件的场地，以及容易形成人员聚集的项目等，暂不开放。原则上不举办线下学术讲座、人员培训、演奏演出、参与式社会教育项目等人员聚集活动。
(十二)继续做好线上服务。全省博物馆要在有序恢复对外开放服务的同时，继续利用数字资源，通过官方网站、官方微博、微信公众号等平台，开展网站展览、线上社会教育项目、网络公开课、云参观等活动。推送疫情防控科普知识，加强防控知识宣传。积极收集社会公众反馈的意见，不断丰富完善展示和内容，提供优质的数字文化产品和服务，满足群众的精神文化需求。
三、及时做好应急处置
(十三)切实做好应急处置准备。加强与当地卫生防疫、公安、交通部门的沟通，制定切实可行的应急预案，做好相关培训和应急演练，确保重点岗位员工具备一定应急处置能力。
(十四)出现疑似病例应对。发现疑似症状的员工或观众，要立即采取隔离措施，及时上报主管部门和属地卫生部门、社区。要配合疾控部门规范开展密切接触者追踪管理和隔离观察。对疫情发生点进行全面排查、彻底消毒杀菌，暂时关闭场馆。
