根据铁路部门规定，铁路部门为方便老幼病残孕等需要重点服务的旅客提供的相关服务是免费的。需要重点旅客预约服务的乘客，只需要在乘车前12至72小时在网上办理即可。
根据规定，铁路部门为方便老幼病残孕等需要重点服务的旅客提供的相关服务是免费的。
1、找到“我的”温馨服务中的“重点旅客”
2、按照需求填写预约单
1、乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。
2、重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。
3、如您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。
4、预约成功后，工作人员会致电与您核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用！
