北京健康宝弹窗情况是如何进行解决的呢，根据北京健康宝近期有大批市民反应这个问题，可以通过热线电话及线上平台操作哦，下面了解下。
方法一：
已经收到北京健康宝弹窗的居民， 请按以下方法操作——
1、需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性。（具体情况以居委会通知为准）
2、请登入京心相助平台填写本人信息报备。
3、到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。
如仍不能解除，请前往北京12345官微的“民意直通”提交审核。操作步骤——
第一步
先做核酸;
第二步
微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面(先注册，再登录填写信息)。
第三步
注意要上传“健康宝弹窗截图”和“核酸阴性截图”， 提交待审核即可。
方法二
“北京健康宝弹窗问题请按1”“您可以对我说弹窗的编号”“请问您是否居住在北京”……近期，市民拨打12345市民服务热线时会听到一个专门的健康宝弹窗咨询通道。这是刚刚推出的北京健康宝弹窗智能语音机器人服务，市民可根据语音提示回答简单的信息，获得精准的北京健康宝弹窗政策解释或人工坐席服务。
北京联通方面介绍，这个AI智能语音机器人，会根据市民的回答自动识别关键词，对一些简单的诉求例如弹窗信息、位置信息等，可以归类解释。例如是否在北京、是否进行过核酸检测、是否有过时空关联等，随着智能语音机器人的不断训练优化，机器人的“真人化”水平将持续提升。
据悉，自3月19日北京健康宝弹窗智能语音机器人上线开通，截至21日10时，智能机器人共接入市民来电202284件，受理市民来电150408件，其中转3、5弹窗人工受理专席受理12798件，同时发送短信通知53725次。北京健康宝弹窗智能语音机器人的开通，也解答了不少市民关于弹窗的简单咨询问题。
据了解，12345市民服务热线按“1”为该智能化服务，主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决方法;如果需要人工服务，可以直接通过按“2”进行排队咨询。
