针对云南瑞丽最新的疫情状况，为了降低疫情传播的风险，配合瑞丽市相关部门做好疫情防控工作。瑞丽航空决定制定退票和改签，详细规定如下。
一、适用范围
(一)适用出票日期
2021年7月5日08:00(含)前。
(二)适用航班日期
2021年7月4日(含)至2021年7月19日(含)。
(三)适用航线
瑞丽航空实际承运的芒市进出港、联程国内航班。
二、非自愿变更、退票规定
(一)非自愿变更
在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天(含)内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。
(二)非自愿退票
在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。
(三)不允许变更航程、承运人。
如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。
(四)在7月4日00:00-16:00间已办理自愿退票、自愿变更业务的旅客，可至原出票地申请补退;除上述时间段外，已办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。
(五)网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”。
(六)航班起飞时间在7月4日16:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。
(七)代码共享航班需至出票方办理相关手续。
(八)已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。
(九)本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。
(十)航班起飞日期间隔不超过15天(含)且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
更多详情请拨打瑞丽航空客服热线0871-952801致电咨询。
7月6日，瑞丽市召开新闻发布会，介绍“7·04”新冠肺炎疫情防控有关工作情况。7月5日0时至24时，云南省新增本土确诊病例3例、无症状感染者2例。上述5人近期均居住在姐告，是在瑞丽市全员核酸检测中发现，即用负压救护车转运至定点医院隔离诊治。结合流行病学史、临床表现和实验室检测结果，分别诊断为新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。目前正按照一人一方案，规范进行治疗，患者病情平稳，流调工作正在有序进行中。
