有问题找政府，武汉市联系政府单位最重要的渠道，就是市长专线，几年前很多人表示市长专线全是敷衍，但是到2020年观点却有不同，人们的满意度逐渐提升。近段时间，有其实办理群众投诉红黑榜的出现，起到了很大作用，下面来看8月份的红黑榜。
2020年1月~7月，武汉12345市长专线累计受理群众各类咨询诉求263万件，按时办结率达99.6%，群众满意率达83%;共收到市民来电表扬1900余件，“有事找政府”的理念已深入人心。
7月份的发布红黑榜后，引起较大反响，多数承办单位触动很大，办理成效明显提升，群众满意率总体上升8个百分点，但仍有不足之处。
2020年8月，市长专线共受理群众诉求327266件。其中，电话受理284506件，微信受理37707件，人工智能系统受理4891件，政府门户网站受理162件。日均受理群众诉求10557件。
下面是8月武汉市长专线办理单位红黑榜：
1、红榜
汉阳区人民政府、新洲区人民政府、青山区人民政府(化工区)、市政务服务和大数据管理局、市通信管理局、市园林和林业局、中百集团公司、武钢华润燃气公司、武汉园林绿化建设发展有限公司等95家单位，群众满意率达85%以上，为办理优良单位。
2、黑榜
市农科院、武汉海关、中国铁塔武汉分公司、市信访局、中建三局集团有限公司5家单位，群众满意率低于75%，为不合格办理单位。
区人民政府(管委会)办理群众诉求情况↓
注：满意率=满意数/(回访总数-待评价数)
市有关部门办理群众诉求情况↓
注：满意率=满意数/(回访总数-待评价数)
企(事)业单位办理群众诉求情况↓
注：满意率=满意数/(回访总数-待评价数)
金融机构办理群众诉求情况↓
注：满意率=满意数/(回访总数-待评价数)
