武汉市消费者遇到问题，需要进行投诉的可以直接拨打12315热线电话，关于电商、通信、太阳能、婚庆等行业的投诉电话也进行了公布。同时消费者在进行线上线下购物时，应避免高额预付消费，选择证件齐全的商家，网上购物也要选第三方平台，方便售后与投诉。
拨打人工热线电话12315。2019年11月14日湖北省已将消费者12330、12331、12358、12365四个投诉电话，统一至“12315”平台。
省级消费维权工作站办公电话：027-86666315。联系人：吴超文 13618693920
上述电话取自湖北省消费者委员会门户网站
湖北省通信行业协会：027-87796315
湖北省电子商务行业协会：027-87253920
湖北省太阳能产业协会：027-87159281
湖北省婚庆文化产业发展促进会：027-87896520
湖北省家电与网络信息产品服务行业协会：027-88926166
湖北省金银首饰商会：027-85722898
湖北省眼镜行业协会：027-85804813
省保险行业协会：027-86708258
湖北省汽车流通协会：027-85803330
武汉消协联系人、地址详情：点击查看
线下购物
一是需预付的，建议选择证照齐全、规模大、信誉高、经营久的商家，签订办卡协议并索取发票;
二是高额预付消费尽量少参与，风险越大;
三是充值和办卡金额要少，避免承担较大风险。
线上购物
一是尽量选择淘宝、京东、唯品会、苏宁易购、沃尔玛等具有第三方平台的网店进行消费，有专门的客服受理消费者的投诉渠道;
二是要个人账号和交易密码尽量采用10位数的综合密码进行交易;
三是禁止乱点链接，防止木马植入;
四是发生消费争议，应及时固定证据，包括截图、录音、录像、货物保存等，应及时向第三平台客服投诉咨询，如不能解决问题，可以向辖区消委和市场监管部门投诉维权。
