近日，一篇文章讲述了外卖骑手的工作压力、配送时间被缩短，而超时就意味着收入减半、被顾客差评。这篇文章在社交平台上引起了不少的讨论，不少人表示，没有人是超人，骑手很不容易了，希望大家互相多一点包容和理解。饿了么因此推出多等五分钟功能和骑手鼓励机制，具体内容一起来看看吧。
饿了么官微发文《你愿意多给我5分钟吗?》，表示将会尽快发布一个新功能，“在结算付款的时候增加一个‘我愿意多等5分钟/10分钟’的小按钮，如果消费者不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点时间”。
饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
另外饿了么还表示将对一些历史信用好、服务好的优秀外卖骑手提供鼓励机制，当个别订单超时的时候，也不会承担任何责任。
饿了么表示，系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。每个努力生活的人都值得被尊重。
9月8日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》刷屏，文章指在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手配送时间被缩短，而若超过了系统设置的配送时间，便意味着差评、收入降低、甚至被淘汰。有外卖骑手如此形容自己的职业：“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”一系列交警部门公布的数据背后是“外卖员已成高危职业”的讨论。
打开饿了么或美团外卖下单，系统会自动显示预计送达时间。两家平台也分别推出准时宝、准时达PLUS产品，来保障配送时效。骑手送达延误10分钟，赔8元，延误20分钟，赔10元，延误30分钟，赔15元;饿了么的准时达PLUS则显示，超时10分钟赔付1.83元红包，超时15分钟赔付5.49元红包，超时30分钟赔付12.81元红包。
饿了么有一个实时智能配送系统被称为方舟。2019年，中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。配送时间的缩短意味着违章、超速、闯红灯、逆行。希望大家都能互相多一点理解，生活不易。
