近日由于受到肺炎疫情的影响，从日本横滨出发的钻石公主号邮轮在经过鹿儿岛、香港、越南和台湾等地后最终被迫提前结束行程停在横滨港，目前船上已经有 一百多位确诊病例，钻石公主号也发布了最新的补偿措施。
2月10日，公主邮轮表示，受新冠肺炎影响而在日本横滨港无法下船的乘客，将获得全额退款，包括船票、机票、酒店住宿、地面交通、预付岸上观光费、本航程服务费和其它相关费用。在隔离期间，宾客无需支付任何附加费用。此外，该航次所有宾客将获得与本次所购船票等额的未来航次预定抵用金。这意味着乘客可以在疫情结束后自行选择航线与目的地，再乘坐一个航次。
在将全部服务费退还给旅客的同时，公主邮轮对船上的工作人员也有相应的保障，表示船员工作中应得的服务费由公司另行支付。
1、已与日本政府机构达成共识，首先支援船上乘客与船员的医疗检查需求。目前已有更多的日本医生和护士登船进行检查。
2、与日本方面联手准备处方药等药物需求，并尽快送达至船上。目前已接到2000种药物需求，支援船上乘客的用药需求，并设置专线电话供乘客预订药品等。
3、在乘客固定的户外活动时间内进行舱房的打扫，当乘客离开隔离房间时，会提供包括换洗干净床单和毛巾等在内的服务。
公主邮轮方面表示，全球团队正在不分昼夜地为船上的乘客与船员们提供最大程度的帮助和服务，“艰难时刻，我们与乘客同心，与船员同在!”
