12315原来是工商部门的投诉及举报热线，近日，国家将原来的工商、质检、食药、知识产权、价监五个部门的投诉举办热线整合为统一的消费者举办电话12315，这也就是说以后消费者无论有什么问题，只需要拨打12315就可以了。
8月31日至9月1日，由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛在天津举行，论坛主题为“消费环境与高质量发展”。全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。这标志着“互联网 监管”取得新突破，更好地畅通消费者投诉举报渠道。
全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务。新上线的12315平台在线上及线下都可以通过12315的热线电话网站、移动应用程序APP以及微信、支付宝等入口，24小时进行投诉举报。
消费者在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报，我省各级市场监管部门将严厉打击各种经济违法违规行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。
