有网友想了解，杭州亚运会门票的退换规则是怎样的?购票时无法完成支付该怎么办?目前，亚运会官方已经解答了这两个问题，需要了解的朋友可以来看看。
根据杭州第19届亚运会票务政策规定，所购门票一旦售出，除杭州亚组委另有规定或者比赛取消外一律不予退换。如比赛取消，持票观众无需在线提交退票申请，杭州亚组委会统一安排退票事宜，纸质票无需寄回，电子票在线作废。不能要求更换其他比赛场次的门票。
特别说明：以下情况持票观众无权退票或更换其他比赛门票：
1、体育比赛售票场次开始或结束时间发生变动，但比赛仍将在同一天完成;
2、体育比赛售票场次被改期至不同日期举行，持票观众应保管好手中的门票，并可凭原门票入场观看延期后的比赛;
3、体育比赛竞赛场次时间表或参加者发生变更;
4、体育比赛开始后未能在规定时间结束，而杭州亚组委按照规定对特殊情形做出决定并宣布该场观赛结束。
我们将在2023年8月23日起在官方售票网站提供体育比赛电子票订单转售服务和门票转送服务，具体规则请关注公众售票官方网站公布的相关信息。
订单支付有效时长为30分钟，在有效时间内，您购买的门票将被锁定，如果系统显示订单无法支付，建议您尝试以下3种方式完成支付：
1、支付宝搜“亚运”进智能亚运一站通•票务通，登录后进入“用户中心”—“我的订单”，找到对应订单后支付;
2、手机浏览器登录杭州亚运会公众售票官方网站，进入“我的订单”查询并支付;
3、电脑浏览器登录杭州亚运会公众售票官方网站，进入“我的订单”查询并支付。
