高铁不小心坐过站了,需要补票吗?对此有疑问的旅客,可以来看看《铁路旅客运输规程》中是如何规定的。
《铁路旅客运输规程》第三十八条规定,“发生误乘、 误降时,旅客应向站车工作人员提出,列车长应编制客运记录交前方停车站,车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。”
假如旅客购买的车票从A站出发,目的地是B站,一不小心抵达C站,发现坐过站之后,可以在车上找到列车长,向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接,安排最近的一班车将您免费送回。
特别注意:《铁路旅客运输规程》第三十九条规定,“在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。”
普速列车:设有列车长办公席,一般设在靠近餐车的硬座车厢,列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务。
高铁列车:通常设有列车长乘务室,根据车型的不同,位置也有所不同。以复兴号为例,列车长乘务室设在餐车吧台旁边。同时,餐车内也会设置办公席,方便日常工作。
提醒:列车长通常都是在各车厢里来回巡视,处理各项事宜,您可以先寻求乘务员的帮助或请乘务员通过对讲机呼叫列车长。
第一步
及时联系列车工作人员,说明情况后,列车长会给你开具客运记录。
第二步
将客运记录交给前方站,由车站安排最近列车免费返回,无需出站,也不用重新补票。
提醒
乘坐高铁时,一定要注意自己的下车地点和下车时间,尽量避免坐过站的情况;但如果真的坐过站了,也不必着急,按照上面的方法去找列车员就可以了,千万不要做出有违公共秩序的事哦!