武汉地铁推出了全新的帮助盲人快速换乘平安出行专属定制服务，目前可以拨打电话进行预约即可，十分的方便贴心，如果你身边的又盲人请转告他进行拨打武汉地铁预约盲人乘车电话。
了解到武汉地铁有“预约式服务”，前期有多位盲人朋友在群里表示，通过提前打电话预约，得到多个车站的联动帮助，自己体验时正如群里所说的一样，工作人员服务热情、细致、周到。
车站还设置无障碍卫生间、提供 导盲犬进站、 预约热线等服务，乘客出行前通过拨打服务热线电话96556或相关车站电话，提供出行时间和行程，车站工作人员将会立即响应，从车站入口将乘客送上列车，再到目的地出站，提供 全程接力式服务。
帮扶盲人乘客上车坐好后，记下列车编号和车厢号，电话联动换乘站王家湾站、终点站武汉火车站做好接应准备。
武汉地铁始终秉持着“知你心忧 懂你所求”的服务理念用心、用情、用智助力盲人乘客平安出行专属定制服务，让盲人乘客出行更有爱，武汉地铁将对盲人乘客的关怀融入日常工作，定制贴心服务，改善服务设施，保障盲人乘客的安全出行。三店站三年如一日地在一位盲人出行的时间点提前等候;武胜路站跨越八公里爱心接力，工作人员贴心护送八旬盲人;汉口北站值班站长研究手机的盲人模式，方便为他们找出健康码…
作为重要换乘站，循礼门站专门制定了一套帮助盲人快速换乘的行程联动帮扶机制。
武胜路、香港路、罗家庄3个站点的工作人员能准确叫出经常途径车站的每位盲人乘客的名字，而三站联动帮扶盲人乘客徐新全的故事也被央视新闻等媒体报道。
提供规范化、人性化、精细化的服务，武汉地铁所有车站出入口到站台地面都设有 盲道流线系统，一路引导盲人乘客乘车。
同时站内扶梯、无障碍电梯等多处也设有 盲文，辅助盲人乘客识别并使用车站设施。
持有有效残疾人证的乘客可 免费乘车，车站工作人员核对证件信息与本人无误后，引导乘客从车站专用通道进出站。
列车车厢内设有“ 爱心专座”，请将该座位给予更有需要的人士。
此外所有车站和列车上都设有 广播语音提示，向乘客播报列车行驶的方向、前方到站信息和各类上下车安全提示信息，帮助盲人乘客安全顺畅出行。
