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丰巢快递柜收费规则

作者:whlhm 时间:2020-05-11 11:26:03

2020年4月底蜂巢快递宣布实施会员制,其中要求用户在12小时内取件,若是超过时长须收费。若是用户每月快递包裹多还推出月卡。这一超时收费规则引起了不少人的讨论,上海、杭州等地部分小区还停用了蜂巢快递柜,下面来看收费标准及政策。

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一、丰巢快递柜收费标准

具体收费规则为:

用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。

国务院规定的节假日不计费。

写字楼周六日(休息日)不计费。

为感谢已付费用户的支持,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。


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二、近期推出鼓励取件政策

5月9日晚,丰巢科技在至用户公开信中提到,快递柜超时收费标准和会员服务政策,在实施以来提升了快递柜的周转率,2小时内取件比例提高5个百分点,这意味着每日有大量的格子空出来,提供更多用户方便。同时丰巢科技也表示会在近期联合快递企业推出“尽早取件”红包政策。若是用户在2小时内取件,获得2元红包,4小时内取件获得1元红包。

三、超时收费加深消费者担忧

超时收费的目的是好的,但是此前就有不少快递员在不经过消费者同意的情况下,将快递包裹投入快递柜,这是否意味着你取一件包裹,就出现“不明”收费。律师认为丰巢科技在制定收费标准本属于商业行为无可厚非,但收费规则需要经过消费者的确认和同意。

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个人认为,12小时的免费存储时间是可以满足用户需求,也避免了长期占用快递柜的尴尬。前提是需要在用户知情的情况下进行收费,告知放入快递柜的时间。建议让消费者网购时就对存放进行选择,快递投柜中自动短信提醒,若是活体动物、大件商品提前拨打电话。

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