武汉心连心服务助行卡是用于最新便民的接送站台的通行爱心卡，目前三大火车站施行了心连心服务助行卡，大家送亲朋好友去火车站的，可以在网上及线上进行申请心连心服务助行卡，下面看看操作方法。
“心连心”服务助行卡具有接送进出站、进候车室、上站台等功能。但此助行卡不作为乘车凭证。亲属申请助行卡时需要带着乘车人一起到服务台，出示车票、身份证等信息后，工作人员给送行的亲属发助行卡。持卡人可以送到站台，送亲友上车后，返回时再将助行卡还给工作人员。
武汉铁路局表示，对于行动不便的旅客，可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让乘客全程无忧。
家属如果想送老年旅客进站，可以通过铁路12306APP、电话预约或直接前往车站的服务台办理“心连心”助行服务卡送站。
武汉铁路局回应称，为方便“老弱病残”旅客进站，武汉铁路局管辖的武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站等进站口处均可为进站接送老弱病残旅客的亲友办理“心连心”助行服务卡。
汉口火车站，在进站口附近的广场上，看到一个很显眼的流动岗亭，标示这里是汉口站“心连心”服务点。火车站还专门开通了方便老人的“0”号通道，并安排人工检票。
咨询“0”号通道工作人员，能否送老年家属进站，工作人员热情回应“可以”，并拿出一张“心连心”助行服务卡，告知只需登记车次信息及受助人的有效身份证件后就可以持卡进入站内。
汉口火车站相关负责人介绍，向工作人员说明特殊情况后，出示乘车人的车票信息和送站人的身份证原件，工作人员填写“心连心”服务助行卡交旅客后，即可接送进出站。
乘客使用“心连心”助行服务卡进站送老人孩子上车。
