春节将至，春运的人潮也随之来袭，春运大家除了买车票、火车票回家过年，买飞机票的人也不在少数，下面给大家解答民航春运相关热点话题，看看有没有你也关心的问题吧!
湖北机场集团：
一是推行智能化自助设施的使用。武汉天河机场在T3航站楼的E、F、F、K岛均安装有自助行李托运设备，还有智能化的自助登机闸机，可以感受与以往不一样的出行体验。
二是特殊旅客温情服务。武汉机场在航站楼内值机柜台、安检通道上方显示屏显示特殊旅客标识，加强对特殊旅客的引导。在办理值机手续区域，特殊旅客有专人引导协助办理行李服务。对于行动不便的旅客武汉机场分别在T3航站楼的2、3、4号门内提供有爱心轮椅，建立一站式轮椅服务。对于不使用智能手机的老年旅客，武汉机场设立“无健康码通道”，现场安排工作人员做好服务引导，帮助老年旅客做好健康核验。在出发大厅设立人工服务柜台，为老年旅客提供咨询、指引及其他帮助。在航站楼内为老年旅客设置专用等候休息区，设立爱心专座。对符合要求的老年旅客发放爱心标贴，根据贴标提供免费电瓶车摆渡服务、安检优先通道、优先安检服务等。为方便老年旅客出行，武汉机场各航司值机区域均配备有老年旅客出行的急需物品：(1)是老年旅客阅读带LED灯30倍高倍手持放大镜，便于老年旅客仔细阅读出行细则;(2)是增加老年旅客专用品牌老花镜，供旅客免费使用。
三是“易安检”服务。“易安检”是民航局为进一步方便广大旅客乘机出行，建立的一种安全性和便捷性更高的新型安检模式。旅客可以通过国家政务服务平台或支付宝小程序中“民航公安服务”进行“易安检”实名注册认证，也可以在机场现场扫码注册。旅客可以在航班起飞前48小时内随时预约服务，也可在机场临时购票、当场注册、即时预约、立等使用“易安检”服务。除支付宝小程序外，后续还将开通微信小程序、百度等申请入口。预约成功后，旅客可以在详情页面内查看预约机场的“易安检”通道详情，包括通道名称、服务时间、安检方式等。另外各机场设置“易安检”专用通道的位置各有不同，旅客需根据每次出行的实际行程，预约出发机场的“易安检”服务。如果旅客预约成功后行程取消了，需要取消预约。如果未取消，就会造成“爽约”，爽约次数超过3次，会影响今后使用“易安检”服务。
湖北机场集团：通过搜索民航临时乘机证明小程序获取乘机证明二维码便可办理值机和安检的相关手续，或者也可以前往楼内公安设置的临时乘车身份证明处办理临时身份证。
三峡机场：自2019年1月24日起，三峡机场正式启用民航电子临时乘机身份证明办理业务，旅客只需在候机楼现场扫描二维码或在微信小程序上搜索“民航临时乘机证明”即可办理，通过信息比对、人脸识别后，即可获取一张临时乘机证明二维码，凭此二维码在三峡机场值机处办理值机手续后，前往国内出发旅客1号安检通道进行安全检查。该证明有效期为15天，若超过15天则可再一次申办，且不收取任何费用。
国航湖北分公司：春运期间国航将会加密武汉-重庆、武汉-深圳航线，作为北京冬奥会和冬残奥会的官方航空客运合作伙伴，国航湖北分公司在武汉-北京(首都机场)精品航线上推出了专属值机柜台、专属登机口、特色餐饮等。
南航湖北分公司：为便利人员往来，南航将新增武汉-广州、武汉-惠州、武汉-北海、武汉-太原、武汉-重庆、武汉-成都等国内航线，优化武汉-广州、武汉-北京大兴两大快线产品，春运期间南航每日在武汉天河机场出港航班量将增至100班。此外，南航继续使用B787豪华宽体客机执飞武汉-北京、武汉-广州、武汉-成都、武汉-深圳等主干航线，优化航班时刻，精心打造武广、武京快线品牌，便于广大旅客随到随走，进一步提升乘机体验。
东航武汉公司：东航重点增加武汉始发至中南、华东方向的航班，计划加密武汉=广州、深圳、上海、济南、杭州等方向的航班;同时计划新开武汉=柳州、武汉=揭阳汕头、武汉=博鳌航班。
国航湖北分公司：春运期间，国航在武汉-北京(首都机场)、武汉-成都、武汉-海口等热点航线特价产品已经投放，旅客可在国航官方网站、国航移动APP客户端、授权机票代理商处等渠道查询购票。
南航湖北分公司：南航春运加班已陆续上线开放销售，广大旅客可通过“南方航空”手机APP、官方客服热线95539、官方微信平台、官网网站www.csair.com等渠道购票。每月28日是南航会员日，加入南航会员，不仅可享受会员日机票折扣、随机抽奖、优惠券领取等诸多福利，而且还有里程累计、在线选座、在线领取登机牌等乘机便利。
东航武汉公司：旅客可通过东航官网、东方航空APP进行购票。优惠活动包括“一步到位”服务，即日起至2022年3月31日，乘坐武汉至上海虹桥往返航线的旅客将有机会感受购票、选座、值机一次完成的新体验。空铁联运红色旅游产品，即日起至2022年3月31日在东方航空APP“高铁联订”专区购买武汉始发至所有国内航点(除上海虹桥、三亚、北海)的单程、往返程航班，适用舱位直减30元。旅客可以通过关注公众号“东航武汉行”了解产品的详细信息，具体信息请以官方渠道查询为准。下一步，还计划针对通过东航官网和APP首次购票的旅客，推出首乘特惠产品，便利旅客出行。“一步到位”购票操作流程：使用东方航空官方购票渠道搜索并选择航班，填写乘机人资料信息，选择座位，并选择是否自动值机并办理登机牌，点击支付即购票完成。
国航湖北分公司：国航会在官网-信息查询-服务公告栏内及时公布客票特殊处置方案，动态调整政策，方便旅客进行客票退改签。
南航湖北分公司：南航提供全渠道退改服务，改变以往只能在原出票地退票、改期的规则，无论在机票代售点、还是第三方平台购买的南航784国内机票，都能在南航APP和官方微信公众号退票、改期，并且全自动化处理、退票秒到账、改期秒处理。该举措一方面有利于实现安全透明的机票退改，杜绝篡改航司退改签政策的现象，另一方面极大提升了广大旅客的机票退改体验。
