96577是武汉天河机场旅客服务热线。该热线能为旅客提供查询和投诉服务，通过这一个号码，基本就能帮旅客解决大部分问题。各位如果要查询航班，或想了解安检信息等，都可以拨打96577热线进行查询。
从12月8日零时起，武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式，主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投诉、交通出行以及疫情防控等一站式热线服务，为来电者提供更为高效、专业和便捷的咨询和投诉服务。
武汉天河机场介绍，为方便旅客查询，机场将原来分散设置的“旅客投诉、失物招领、旅客中转、货物信息查询”等不同的服务电话整合并入“96577”，并对旅客关注的较多的疫情防控、交通出行等问题进行了语音提示，打造了一个便民高效、一号对外的机场“总客服”，让旅客只用拨打一个号码，就能完成所有的咨询服务。
该热线共有9个分拨号，包括6个人工服务分拨号和3个语音播报分拨号。
人工服务包括：
“0”人工问询;
“2”商务服务和贵宾厅预约;
“3”中转服务;
“4”航空货物信息查询;
“5”失物招领;
“9”投诉建议。
语音播报包括：
“1”航班查询;
“6”疫情防控问题咨询;
“7”交通出行。
武汉天河机场旅客服务综合体项目工程造价咨询日前发布招标，根据本项目可行性研究报告批复，本项目总投资99500万元，其中工程费用82728.45万元。旅客服务综合体占地面积1.64万平方米，总建筑面积为8.58万平方米，地上建筑面积为5.58万平方米地上设置五层，地下建筑面积为3万平方米地下设置一层， 配套建设社会停车位1077个，出租车蓄车位200个。
项目分区设置五星级与四星级，配置商业服务、康体娱乐、餐饮服务、会议中心共计面积约0.86万平方米不含后勤行政服务面积，客房住宿面积约为2.8万平方米。客房布置总数量为665间，其中拟设置五星级区域235间客房，四星级区域430间客房，且五星级客房主要布置在南区三至五层。建设至旅客服务综合体大堂的引桥共计3067平方米，建设下穿通道1340平方米。
武汉天河机场旅客服务综合体项目已由湖北机场集团有限公司以关于武汉天河机场旅客服务综合体项目可行性研究报告的批复(鄂机场发【2021】144号) 批准建设，项目业主为武汉天河机场有限责任公司。
本次招标主要是负责武汉天河机场旅客服务综合体项目范围内的招标投标阶段所需造价咨询服务、工程施工全过程跟踪审计及工程结算审计等服务以及配合招标人完成决算审计和国家审计。
