站台票也就是原月台票，送站人员想要进入火车站内部就要购买站台票，而近些年来站台票逐渐取消，武汉市三大火车站也没有出现站台票，而汉口火车站更是2008年就未售站台票，下面来看详情介绍。
不能。汉口火车站工作人员介绍，该站自2008年改造以来，一直未再出售站台票。原则上送站旅客不能进入站台，但对于行李特别多的老年旅客或带小孩的旅客，可以向工作人员求助。据了解站内有“小红帽”小分队，可有偿为行李较多旅客提供服务。送站人员也可以到总服务台领到一张“心连心”服务卡，拿着这张“特别通行证”，即可送人上站台。有需要帮助的旅客，可提前拨打12306电话咨询。
汉口火车站“心连心”服务台2000年成立，至今有16年了， 24小时为旅客提供信息咨询、导购导程、带购带游，助乘助行、寻亲寻物、送医送药、投书送礼等10余项便捷服务项目，主要为特殊旅客的出行提供出行绿色通道，在元旦春节期间，“心连心”服务台平均每天要为2000多名旅客提供帮助。
2021年1月10日汉口火车站在南1进站口新增设了老人绿色便捷通道，方便60岁及以上老人乘车，尤其是不会操作手机的老年旅客可由此通道进入。我们注意到，汉口火车站从购票、进站、候车、检票全流程给予优先服务，帮助老年旅客实现便捷出行。
除了老人绿色通道，站内工作人员、乘坐轮椅人员、被急救人员均设有绿道通行，遇到问题想工作人员咨询，还会教你如何购票、补票、托运物品、如何接送亲友等疑问。
