在日常生活中我们免不了要进行消费往来，但是如今的市场环境如此的复杂，有时候消费者们难免会受到一定的欺诈行为，这个时候为了诉请消费市场环境，我们的消费者也需要化身为监督者，勇于投诉，那么2020年武汉消费者投诉平台以及电话又是多少呢。
1、消费者投诉平台：http://www.12315.cn/
2、武汉消费者投诉电话：12315
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
随着疫情得到有效控制，“无接触服务”“预约制”成为服务消费新亮点，“手机下单+配送到家”成为疫情期间生活消费的重要方式。而节庆叠加、直播带货兴起，也激发了购物热情。上半年，市消保委系统受理相关网络购物类投诉30200件，同比上升39.1%。网购商品性能、功能与宣传有偏差，订单被取消等问题值得关注。
受新冠疫情影响，上半年的旅游、机票、宾馆住宿、教育培训等投诉量猛增，问题主要集中在预付式消费不能按约履行引发的手续费收取不合理、退款延迟到账以及服务模式由线下转为线上带来的质量缩水、费用计算不妥等。
