最近武汉市乘客坐公交车前往火车站、飞机场人增多，也遇到了不少司机拒载、态度差、绕道走的情况，一旦出现之后请乘客记住司机的车牌号，时间，始发地址，工作人员好核对信息。您可以打12345电话号码，或是在城市留言板中留言，推荐在留言板，在12345上经常联系不上。
1、目前唯一公示的电话号码为武汉市长热线“12345”。
2、武汉长江日报-长江网上有城市留言板，可以直接向有关部门投诉，工作人员看到之后会打电话与您联系（推荐）。
步骤一
搜索长江日报长江网官网(http://wsqzgzb.cjn.cn/)，点击如图“我要留言”，手机登录。
步骤二
填入标题、内容、图片、联系人电话、事发地址信息，一切无误后，提交信息。
步骤三
请注意，不要在正文中留下身份信息，以保证信息安全。同时明确电话号码、始发具体详情，一周内手机保持畅通，以方便工作人员联系您。
乘客：
12月6号14点四十左右 在文治街丁字桥南路理工大门口拦的士鄂A XU666拒载。
市交通运输局：
经督促鄂AXU666出租车所属华昌出租车公司调查核实，该车驾驶员在手机上滴滴听单，未看到网友招手拦车，驾驶员当时未停车，也未与网友交流，虽不构成拒载行为，但因驾驶员注意力不集中，观察不仔细而导致网友投诉，公司作出处理决定如下：
1、当事驾驶员停班4小时;
2、列入公司强化培训学习;
3、该次投诉计入质量信誉考核，做相应的扣分处理。
