3月15日是消费者权益日，今年的3月15日，湖北省消费者委员会会上线“湖北315消费投诉和解平台”，上线该平台的目的在于更好地让消费者和商家进行沟通，消费者也可以通过该平台投诉商家。下面是湖北消费者的投诉渠道，还有湖北各地区消费者委员会的投诉电话和地址邮编。
目前的消费投诉平台：全国12315平台http://www.12315.cn/
湖北消费者投诉电话：12315
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
1、湖北省消费者委员会
投诉电话：027--87275315
工作地址：武昌区中北路101号(海山金谷16楼)
邮编：430077
2、武汉市消费者协会
投诉电话：027--85633315
工作地址：江汉区香港路259号
(市市监局B2楼)
邮编：430015
3、黄石市消费者委员会
投诉电话：0714--6270315
工作地址：黄石市颐阳路263号
邮编：435000
4、十堰市消费者委员会
投诉电话：0719-8666315
工作地址：湖北省十堰市张湾区公园路50号
邮编：442000
5、荆州市消费者委员会
投诉电话：0716-8201315
工作地址：荆州市沙市区明珠大道40号(荆州市公共检验检测中心)
邮编：434000
6、宜昌市消费者协会
投诉电话：0717-6441315
工作地址：宜昌市发展大道35号
邮编：443000
7、襄阳市消费者委员会
投诉电话：0710-3258315
工作地址：襄阳市襄城区青龙庙路2号
邮编：441003
8、荆门市消费者委员会
投诉电话：0724-6081083
工作地址：荆门市象山三路3号
邮编：448124
9、鄂州市消费者委员会
投诉电话：027-60670289
工作地址：湖北省鄂州市鄂城区滨湖南路50号
邮编：436000
10、黄冈市消费者委员会
投诉电话：0713-8123239
工作地址：黄冈市黄州新港二路17号
邮编：43800
11、孝感市消费者委员会
投诉电话：0712-2683315
工作地址：孝感市崇文路7号
邮编：43200
12、咸宁市消费者委员会
投诉电话：0715-8125315
工作地址：温泉咸宁大道19号
邮编：437100
13、随州市消费者委员会
投诉电话：0722-3598713
工作地址：随州市迎宾大道58号
邮编：441300
14、恩施州消费者委员会
投诉电话：0718-8222816
工作地址：恩施市施州大道18号
邮编：445000
15、神农架林区消费者委员会
投诉电话：0719-3338292
工作地址：松柏镇神农大道
邮编：442400
16、仙桃市消费者委员会
投诉电话：0728-3275315
工作地址：仙桃市沔州大道特一号九局之市场监督管理局二号楼
邮编：433000
17、天门市消费者委员会
投诉电话：0728-5228315
工作地址：天门市陆羽大道西21号
邮编：431700
18、潜江市消费者委员会
投诉电话：0728-6666315
工作地址：潜江市章华南路22号B
邮编：433100
据了解，该平台将在今年3月15日正式上线。该平台在借鉴全国各地消费维权经验和做法的基础上，提出“互联网+在线和解”信息化理念，旨在进一步简化调处方式，优化维权机制。一方面，消费者可以通过手机进行投诉咨询、和解申请等操作，提高维权效率。另一方面，商家可以通过该和解平台，及时与消费者沟通，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，积极履行消费维权主体责任和营造安全放心消费环境的社会责任，提升其品牌美誉度。省消委可通过该平台向消费者提供消费信息、开展消费满意度调查等，同时对损害消费者合法权益的行为、失信违法企业予以揭露和批评。
