6月29日，武汉市文化和旅游局发布了《市文化和旅游局政府购买2022武汉文旅惠民季活动线上预约、线下核销及客服服务的公告》。预计从7至9月，将发放100万张以上的文旅惠民券，那领券平台和核销方式，一起来了解下。
拟于7-9月期间，在武汉市文化和旅游局官方微信平台上，分3次面向市民、游客发放总计100万张以上的武汉文旅惠民券。全市41家景区、游船、文化演出单位参与此次活动。惠民券采取电子券形式，包括旅游景区、旅游演艺、旅游游船、文化演出等免费门票，其中文化演出、游船以包场/船的形式参与活动。市民、游客实名预约成功后，凭本人身份证在指定日期使用(核销)。
活动拟委托第三方公司搭建预约平台，进行线上预约、线下实名核销并提供客服等有关服务。预约平台须于7月6日9:00正式上线(上线前须完成压力测试，具体时间将根据工作实际确定)。
(一)主要内容及安排
活动期间，面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客发放100万张以上武汉文化旅游惠民券(电子券)，包括旅游景区及游船类100万张，文化演出9场。其中文化演出、游船以包场/船的形式参与活动，原则上每周各推出1场惠民专场。
惠民券按月(非自然月)分3轮投放，每月6日、7日为投放期，每月投放总量30-35万张(在工作实施中，投放数量将结合实际情况动态调整)，其中7月6-7日投放7月8日至8月7日惠民券、8月6-7日投放8月8日至9月7日惠民券、9月6-7日投放9月8日至9月30日惠民券。
(二)预约及核销方式
预约及核销均采取实名制，市民游客关注“武汉市文化和旅游局”官方微信公众号(wuhanwenlv)，进入惠民预约平台预约。
预约时选定游览景区/文旅项目/演出、日期，输入本人身份证号码和手机号码等信息，经短信获得验证码后进行预约，预约成功即可收到平台发送的手机短信。市民游客预约成功后凭本人身份证在指定日期使用，16周岁(含)以下未成年人可凭二维码入园。
供应商须提供此次惠民活动预约平台设计搭建、线下核销及客服等服务，包括但不限于以下内容:
(一)线上预约服务
1、服务器承载量需满足活动要求，预约日至少160万次访问/分钟。
2、提供满足项目需求的手机短信服务(每位预约成功者可收到验证和预约成功2条手机短信)，总量不少于80万条。
3、具体预约规则根据工作实际制订调整。
(二)线下核销服务
供应商需提供线下验票手持核销设备(不少于100台)，支持身份证及二维码核销，要求无线联网。核销系统需提供实时后台查询功能，可根据需求随时查询入园情况、预约情况等相关信息。
(三)相关配套服务
1、客服服务:活动期间需安排满足项目需求的客服团队，负责电话及网络咨询等服务。
2、需配备满足项目运营需求的专业技术人员，负责平台运营、技术支持等工作。
3、培训服务:对工作人员进行系统使用培训。
4、数据统计服务，并对提供的各景区相关数据真实性负责。
5、重点景区(单位)现场服务。
本项目经费预算55万元，包括但不限于预约平台设计开发、服务器租赁、短信、手持机租赁及相关技术开发和相关配套服务等费用。付款方式按照合同约定执行。
(一)供应商必须符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。
(二)供应商必须是在中华人民共和国境内地区注册，具有独立法人资格，拥有计算机软硬件技术研发、信息系统集成、旅游信息咨询等资质的企业或机构。
(三)无违法经营和不正当竞争行为，在近三年的经营活动中没有出现安全、质量事故及涉及诚信的不良记录。
供应商自即日起可参与报名，报名时按相关要求提交营业执照原件、业绩证明文件(近两年承担过类似项目)以及承诺书(无违法经营和不正当竞争行为，在近三年的经营活动中没有出现安全、质量事故及涉及诚信的不良记录)进行资格审查。审查通过后提交以上材料复印件、项目服务方案、报价清单等材料一式两份(所提交材料需加盖公章后密封)。报名截止时间为2021年7月5日12:00。
请有意参加本次政府购买服务项目的单位积极报名。
项目按照公开、公平、公正的原则确定供应商。按照有
效报价由低到高的顺序排列候选供应商名单，排名第一的为中选供应商，排名第二的为备选供应商。如出现报价一致的情况，按增值服务金额数量、供应商服务能力及以往服务经验择优确定。
根据工作实际确定项目是否组织实施。
联系人:张小锐
联系电话:82861077
地址:武汉市汉口沿江大道129号
