天猫拆旧服务收费标准

当家里的淋浴、电灯坏了的时候，我们一般会选择在网上购买回来自己安装，但是如果自己不会拆除和安装就非常麻烦，这也算是人们日常生活中的一大痛点，为了帮助人们解决这个问题，天猫平台从5月底将开始上架拆旧服务，只要消费者达到拆旧服务条件，即可申请拆旧服务，那么该服务的收费标准和条件是什么呢?

一、天猫拆旧服务是什么意思

5月27日最新消息，天猫为保障消费者购物及后端服务的便利性，拟新增《拆旧服务服务标准》，将于2019年5月30日正式生效。

拆旧服务是指，消费者在天猫平台上购买家装主材、基础建材、五金工具、电子电工、家装灯饰光源、收纳整理、居家布艺类等商品时，商家承诺对于其店铺内含有“拆旧服务”的商品，如消费者购买该商品时填写的详细安装地址在商家承诺提供拆旧服务的区域内，且拆旧地址与安装地址保持一致，则向消费者提供拆旧服务的特殊服务。

二、天猫拆旧服务时间

可提供服务时间段：07：00——13:00、13:00——19:00、19:00——24:00

三、天猫拆旧服务操作流程（违规怎么办）

拆旧人员需将约定时间段上传至“喵师傅”APP，并在到达指定地点后进行签到。

天猫拆旧服务违规：

若商家或服务商未提供拆旧服务，需向买家支付300元违约金进行赔付;

未提供按时拆旧服务的，需向买家支付50元违约金进行赔付;

向买家支付违约金后，仍未提供拆旧服务，或未提供按时拆旧服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

四、商家承诺提供拆旧服务条件

1、消费者购买的商品包含“拆旧服务”;

2、消费者购买商品时填写的拆旧地址在商家承诺提供拆旧服务的区域内;

3、拆旧服务仅限于室内层高3米以下的作业，3米以上的作业将另行收取“高层作业费”，由消费者线下直接结算给安装人员，此细项不适用于浴霸、窗帘、晾衣架品类;

4、普通坐便器、智能坐便器、蹲便器的消费者若需享受拆旧服务(仅限旧坐便器及旧坐便盖板的拆除，地面找平等其它费用另计，壁挂式隐藏水箱马桶不在拆旧范围内)的，将被另行收取拆旧费用;

5、消费者的拆旧地址须满足商品拆旧条件，且与安装地址保持一致;

五、天猫拆旧服务收费标准

拆旧服务包含拆旧垃圾清理及带走，不包含淋浴房、浴室柜、马桶、晾衣架品类的无电梯情况，具体收费标准如下：

淋浴房类，下楼无电梯，垃圾带走费40元;

浴室柜类，下楼无电梯，垃圾带走费40元;

马桶类，下楼无电梯，垃圾带走费40元;

晾衣架类，下楼无电梯，垃圾带走费15元。

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