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12306后补票功能在哪里

作者:whlhm 时间:2018-12-28 09:23:51

从12月27日开始我国铁路部门就已经上线“候补票”服务功能,将会在12306手机客户端和12306网站同时上线,但是新事物都需要一定的适应期,那么很多网友问了我们如何操作呢?具体事怎么办理的呢?我们来看看具体内容。

1、开展候补购票服务试点

中国网 12 月 27 日讯 据中国铁路微信公众号消息,12 月 27 日起,铁路部门在铁路 12306 网站(含手机客户端),选取 2019 年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。

进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

候补购票服务是指旅客通过 12306 网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

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2、候补购票如何操作?

怎么提交候补购票订单?

如何添加 " 车次 + 席别 " 的组合需求呢?

小编图文并茂为大家解答一下

请仔细看候补购票的步骤

图有点多

不要走神

人证核验

扫描二维码,下载铁路 12306APP

打开铁路 12306APP

点击 " 我的 "

人证核验

开始核验

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12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。

目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

3、候补订单提交

当旅客在 12306 网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现 " 候补 " 字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的 " 候补 " 区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

每位用户可提交 1 个候补订单,1 个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期, 每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求。

划重点

只有在相关车次的余票显示列表中

出现 " 候补 " 字样的

旅客才可以根据需求提交候补订单

4、网站示意图

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5、手机 APP 示意图


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6、候补订单支付

候补订单提交成功后需在 30 分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时,将通过您选择的通知方式进行告知,请注意查收消息并关注 " 候补订单 " 兑现状态。兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

候补订单提交成功后

需要在 30 分钟内完成支付

预付款按组合需求中票款最高额度计算

系统自动退回差额票款

7、候补订单查看

登录 12306.cn 网站,在个人中心导航栏上点击 " 候补订单 " 可进入订单查看页,候补订单分为 " 待支付订单 "、" 待兑现订单 " 和 " 已处理订单 " 三个选项,其中 " 已处理订单 " 包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

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网站待支付订单示意图

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网站待兑现订单示意图

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网站已处理候补订单示意图

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8、网站候补兑现订单示意图

打开 12306APP,点击导航栏订单中的 " 候补订单 ",可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在订单项 " 未支付 " 中查看。

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APP 候补订单示意图

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APP 候补待支付订单示意图

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APP 候补订单详情示意图

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APP 候补订单详情示意图

9、温馨提示

● 兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

● 兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

自 2011 年 12306 网站上线运营以来,互联网购票逐渐成为旅客购票的主要渠道,目前使用互联网购票的旅客已占购票旅客总量的 70% 以上,彻夜排队等候购票的现象成为历史。

推出新版 12306 网站,是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想、实施铁路客运提质计划、更好地为旅客提供购票服务的重要举措。为进一步优化 12306 网站服务功能,改善旅客购票体验,铁路部门总结以往经验,立足打造以铁路客票销售和服务旅客为核心的全新服务平台,对网站进行了较大幅度的改版。

中国铁路 12306 网站于今年 11 月 3 日改版升级,网站客运服务功能更趋完善,旅客购票将更加方便快捷。新改版的 12306 网站以服务旅客为中心,丰富和完善了服务引导信息内容,着力满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行全方位服务需求。

铁路部门提醒广大旅客,请通过中国铁路 12306 网站(www.12306.cn)和 " 铁路 12306" 客户端(在 " 铁路 12306" 字体上方标有路徽和 " 中国铁路 " 字样的图标)购票,避免非正常渠道购票带来的风险。

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以上就是12306后补票功能在哪里的具体操作相关内容。

转载于中国网

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