武汉人乘坐地铁一般是刷武汉通，但是还有很多外地暂时在武汉停留或旅游的人，在没有武汉通的情况下在武汉乘坐地铁，只能购买单程票或者刷武汉地铁APP上的二维码。但要注意的是武汉地铁的单程票如果要退换的话只能在当天的运营时间内，至于原因请看下文。
1、现行政策可以满足乘客的需求；
2、单程票要在有效期内办理退票，即当天的地铁运营时间；
3、防止“黄牛”囤票。
汉口火车站、武昌火车站等外地乘客众多，有的乘客初来武汉可能不知如何购买地铁票，如果放开“仅退当日票”的规定，可能会催生“黄牛”大量囤票，向乘客兜售，扰乱站内秩序。
一、票价标准
(一)计价方式：按里程分段计价。
(二)计价标准：4公里以内(含4公里)2元;4-12公里(含12公里)，1元/4公里;12-24公里(含24公里)，1元/6公里;24-40公里(含40公里)，1元/8公里;40-50公里(含50公里)，1元/10公里;50公里以上，1元/20公里。
(三)乘车限时：每次进闸到出闸限240分钟。
二、车票种类
(一)武汉地铁运营有限公司发行的票卡
单程票(普通单程票、预赋值单程票、纪念单程票)、储值票(普通储值票、纪念储值票)、定期票(1日票、3日票、7日票)、纸票、赠票、团体单程票(30人及以上)。
(二)长江云通集团有限公司发行的票卡
1、武汉通普通卡：武汉通租用版、武汉通团购版、武汉通联名卡、武汉通纪念卡、武汉通销售版。
2、武汉通特殊卡：武汉通残盲卡(即“武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡”)、武汉通残免卡(即“武汉市残疾人免费乘坐车船卡”)、武汉通老年卡(即“武汉老年人优待证”)、武汉市见义勇为人员优惠卡、武汉通学生卡。
三、优惠规定
(一)定期票在有效期内不限次数乘坐轨道交通，1日票18元/张;3日票45元/张;7日票90元/张。
(二)现役军人、消防救援人员、革命伤残军人、伤残人民警察和军队离退休干部、退休士官、伤残民兵民工凭有效证件免费乘车。
(三)下肢残疾人和盲人、重度听力/言语残疾人、贫困残疾人持武汉通残盲卡或武汉通残免卡免费乘车。
(四)武汉市见义勇为人员及其直系亲属凭本人武汉市见义勇为人员优惠卡免费乘车。
(五)65周岁及以上老年人持武汉通老年卡免费乘车，武汉通老年卡免费乘坐公共交通(含公交、轮渡、轨道交通等)限730次/年。超过限次或过期未年审的武汉通老年卡，使用时须充值，享受武汉通普通卡的扣值优惠。
(六)中、小学生(具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生)持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。
(七)普通储值票、纪念储值票和武汉通普通卡，享受9折扣值优惠。
(八)1名成年乘客可免费携带1名身高不超过1.2米的儿童乘车。
四、车票使用规定
(一)车票有效期
1、单程票发售当站、当日有效。当站有效是指仅限在出售站当站使用，若未在当站使用，当日可在任意站退票;当日有效是指单程票在购票当日内使用有效，未在购票当日使用即作废。
2、团体单程票发售当站、当日有效，一经售出不退票。
3、纸票、赠票在票面有效期内使用。
4、普通储值票有效期为10年。
5、定期票有效期：1日票有效期为发售时间起至当日运营时间结束，3日票有效期为当日发售时间起至第3日运营时间结束，7日票有效期为当日发售时间起至第7日运营时间结束。
6、纪念储值票以发售公告为准。
7、武汉通普通卡有效期为10年。
8、武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉市见义勇为人员优惠卡有效期为下次年审时间。
9、武汉通学生卡有效期：小学生卡为小学毕业当年12月31日，中学生卡(含普通高中、职业高中、中等职业学校)为毕业当年7月31日。
(二)车票的购买及使用范围
1、单程票在车站自动售票机或互联网自助取票机购买。
2、团体单程票、纪念储值票、定期票在车站客服中心购买。
3、车站客服中心代售武汉通销售版票卡，提供武汉通储值类票卡充值服务。武汉通票卡挂失、退换和年审等业务须到长江云通集团有限公司指定的服务网点办理。
4、乘客凭有效车票进入付费区，实行一人一票制，乘客应使用同一张车票进、出闸，一张车票不可两人或两人以上同时使用，且进、出闸为系统自动扣费。
5、乘客在车站购买或充值武汉通储值类票卡，可按照长江云通集团有限公司《关于推行武汉一卡通电子发票业务的公告》领取电子发票或纸质发票;乘客持武汉通储值类票卡乘坐轨道交通时，不再领取本次乘车的发票。乘客充值储值票或购买定期票可按除押金外的支付金额据实领取发票。购买单程票或使用手机过闸方式乘坐轨道交通，可到客服中心领取所乘车程的发票。
6、乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，储值类票卡扣除该票种的最低票价。如出站时超时，则另外收取超时费用(收费标准参见“超时乘车规定”)。
7、使用手机扫码购票的乘客，可在车站自动售票机或互联网自助取票机购买单程票，所购单程票使用规定同普通单程票业务规则。
(三)车票的查验
乘客可在客服中心查验车票余额(武汉通老年卡可查验乘次和计值两个钱包余额)。武汉通储值类票卡交易明细需至武汉通客服点查询。使用手机亮屏过闸功能的乘客可自行使用“Metro新时代”APP查询交易信息或前往车站客服中心查询。使用手机扫码过闸功能的乘客须自行使用“Metro新时代”APP查询交易信息。
(四)超时乘车规定
乘客从进闸到出闸时间超过240分钟时，各类票卡处理如下：
1、单程票、普通储值票、纪念储值票和武汉通储值类票卡或使用手机过闸功能的，须按最高单程票价补交超时车费。
2、武汉通老年卡须加扣1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须按最高单程票价补交超时车费。
3、定期票不进行240分钟超时检查。
4、武汉通残盲卡、武汉通残免卡和武汉市见义勇为人员优惠卡免费更新。
(五)超程乘车规定
乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。
(六)超时兼超程乘车规定
乘客乘坐一个车程既超时又超程，须按最高单程票价补交超时车费。
(七)车票数据更新规定
1、进站次序错误(即乘客在非付费区)
(1)若乘客所持车票或使用手机过闸功能，在车站进站闸机刷卡/扫码后未及时进闸，自刷卡/扫码起20分钟以内则购票站或刷卡/扫码站免费对车票进行数据更新，其他站回收单程票。
(2)若乘客所持车票或使用手机过闸功能，在车站进站闸机刷卡/扫码后未及时进闸，自刷卡/扫码起达20分钟(含20分钟以上)则购票站或刷卡/扫码站需另行收取相应费用，其他站回收单程票：
①普通储值票、纪念储值票、武汉通储值类票卡或使用手机过闸功能的，须交付2元费用;
②武汉通老年卡在730次免费乘车次数内则扣除1次免费乘车次数，超过限次或未年审则须交付2元费用。
③定期票、武汉通残盲卡、武汉通残免卡和武汉市见义勇为人员优惠卡免费更新。
2、出站次序错误(即乘客在付费区)
(1)若乘客持车票或使用手机亮屏过闸功能，未通过进站闸机刷卡就进入付费区，则根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。
(2)若乘客使用手机扫码过闸功能，未通过进站闸机扫码就进入付费区，则乘客在客服中心扫更新码，选择进站站点后，自行扫码出闸。
(3)若乘客持车票或使用手机亮屏过闸功能，刷卡被他人误用，自刷卡起达20分钟以内发放免费出站票，乘客自行投票出站;自刷卡起达20分钟(含20分钟以上)对车票进行数据更新，乘客自行刷卡出站。
(4)若乘客使用手机扫码过闸功能，刷卡被他人误用，自刷卡起达20分钟以内乘客在客服中心扫更新码后，APP界面提示到客服中心处领取免费出站票，乘客自行投票出站;自刷卡起达20分钟(含20分钟以上)须乘客在客服中心扫更新码，选择进站站点后，自行扫码出闸。
3、过期车票的数据更新
(1)过期普通储值票、纪念储值票可到车站客服中心免费进行数据更新。
(2)武汉通票卡延期和年审具体要求详见长江云通集团有限公司相关规定。
(八)遗失车票规定
乘客在付费区内遗失车票或无票，须按最高单程票价补交车费后出闸。
(九)押金规定
1、普通储值票和定期票租售时收取押金20元/张。
2、武汉通票卡租售押金见长江云通集团有限公司相关规定。
(十)充值规定
1、办理武汉通储值类票卡租售时，票内初始金额应为10元的整数倍(包含0元)。
2、人工及自助充值每次最小金额为10元，充值金额应为10元的整数倍，自动充值不设找兑。
3、普通储值票和纪念储值票余值最大金额为200元。
4、纪念储值票发售价格和票内初始金额以发行公告为准。
(十一)车票回收规定
1、单程票在出站时由闸机回收，普通储值票、纪念储值票、定期票和武汉通票卡不回收。
2、单程票、普通储值票和定期票所有权属于武汉地铁运营有限公司。武汉通票卡所有权以长江云通集团有限公司相关规定为准。
五、退票规定
(一)单程票退票规定
1、未使用(无进闸记录、无更新记录)且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。
2、通过互联网自助取票机购买且未取票，可通过手机客户端自行退票;已取车票，按第1项要求办理。
3、单程票已使用(有进闸记录或更新记录)或超过当日未使用的，不办理退票业务，车票由车站回收。
(二)普通储值票退票规定
1、办理退票时，须将车票交还工作人员。
2、普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。
3、普通储值票损坏，押金不予退还。乘客须填写《BOM非即时退款申请单》，5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额，将车票余额退还乘客;不能查询到余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。
(三)纪念储值票售出后，可退余额，票卡不回收。
(四)定期票票面无损坏，押金全额退还;票面损坏，押金不予退还。
六、卡型票票面损坏标准
有下列情形之一的，视为票面损坏：
(一)由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积达到票面总面积的1/3;
(二)票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹;
(三)票面有明显无法清除的污渍;
(四)票面涂改或张贴异物;
(五)票面保护膜与卡片相脱离，脱离面积达到票面总面积的1/5;
(六)票面有高温、火烧留下的烙印;
(七)票面有明显的受腐蚀痕迹;
(八)车票有裂痕;
(九)车票已扭曲不在同一平面;
(十)车票缺边、缺角、有孔。
七、违规处理
(一)武汉通老年卡、武汉通残盲卡、武汉通残免卡、武汉市见义勇为人员优惠卡、武汉通学生卡仅限本人使用，严禁转借、转售、赠与或冒用。
(二)如进闸时发现违规，应当场予以停用并没收该卡，乘客须正常购票乘车。
(三)如出闸时发现违规，应当场予以停用并没收该卡，同时依照《武汉轨道交通管理条例》第65条处罚：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程最高票价补收票款，情节严重的，处5倍票价以下的罚款。
(四)违规票卡没收后交由发证单位处理，并作不良诚信记录。
来源：武汉交通网
