2020年疫情发生后，武汉协和医院第一时间开发了线上问诊功能，慢性病、重症患者、复诊患者可通过网上问诊的方式，咨询权威医生，自身病况，不用去医院也能在家，获得专业康复信息。位于武汉市内的患者，还可让医生开处方或快递药品，下面来看问诊流程。
第一步：
打开微信，关注“武汉协和医院”公众号(已关注的，可省略此步)。
第二步：
点击“个人中心”-“在线问诊”，开始选择开诊科室，有发热门诊、产科发热门诊、心理疏导专线、肾内科、呼吸内科、消化内科、神经内科、心内科等包括医院大部分门诊。
第三步：
以选择“呼吸内科”为例，点击后可选择医生，然后“马上问诊”。
第四步：
选择就诊人，填写问诊目的，是否有重症医保，描述病情，添加图片(病症部位、检查报告或其他病情资料)，最后“提交问诊”。
第五步：
医生接诊后，会发送信息给您，进入互动环节。武汉市内患者有需要开处方，送药的，记得告知医生。
第六步：
医生开药单，患者自付费用后，结束咨询。
重要提示：网络问诊不能代替医生看病，医生仅能通过患者透露的消息，来初步判断，了解复诊情况。
在线咨询是我院为患者提供的在线医疗服务，患者可通过图文或语音向医生留言咨询。
服务对象：
1.诊断明确、病情稳定的慢性疾病复诊患者;
2.术后病情稳定的复诊患者。
3.其他需要咨询的对象。
4.急、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用线上医疗服务。
在线咨询
问诊条数为5条，超过5条将自动关闭本次问诊。请尽可能确保您所发送的每一条信息内容清晰、详尽。
在线处方
①以复诊、慢病、日常用药为主;②需出具历史用药记录，12岁以下儿童需同时提供监护人有效证件照片;③暂不支持在线开具草药、针剂、毒麻精神类及其他高风险药品;④单张处方不超过5种药品，每种药物不超过1月用量，处方金额低于2000元;⑤药品一经售出不予退换。
在线检验检查开单
①电子申请单7日内有效，在线检验检查开单后，请您尽快完成缴费;②我院严格执行实名制就诊，在线检验检查开单的患者来院检查时，需持开单时有效就诊卡(请同时携带个人有效证件以便查验);③12岁以下儿童须由监护人陪同方可就诊;④在线检验检查开单缴费成功后，如因您个人原因未完成检查需要退费的，请至我院门诊一楼综合服务台办理.
1.在线咨询费及相关药品和检验检查费用执行湖北省统一价格标准;
2.咨询所产生的医师服务全部自费，不支持医保报销;咨询结束后您可至我院门诊收费窗口打印咨询服务费用发票;
3.在线开具的处方(除医保重症患者外)及检验检查暂不支持医保缴费，如需发票及费用清单，自费缴费成功后您可至我院门诊收费窗口打印;在线处方所缴付快递费，暂不提供发票;
1.我院仅负责开具处方并审核用药合规性，医保合规性审核、医保结算、打印票据、药品配送等后续工作均由汉口大药房(黄石路重症药房)负责。
2.患者在审核处方、医保结算、打印票据、药品配送环节遇到问题，请直接联系汉口大药房(黄石路重症药房)，联系电话027-81567777.
3.请需要使用武汉市重症医保的患者务必勾选武汉市医保门诊重症”，以保证能够进行医保结算，如因未正确勾选而导致的问题，我院不予负责。
最终解释权归武汉协和医院所有。
武汉协和医院为三级甲等医院，是医学专家教授的摇篮，患者信赖的生病绿洲。在协和医院经办的141年里，接诊了无数来自全国各地求诊的重症并患者，逐渐由衰败走向强盛。武汉市内除了协和医院本部外，还有西院区、肿瘤中心和金银湖国际医院(在建)，现年门急诊量570.3万人次、住院量22.7万人次，手术量12.1万台次，主要医疗指标稳居国内前列。专业强项主要为心脏移植，已联系5年领跑全国，心脏移植术、心肺联合移植术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、连体婴儿分离术、细胞治疗等居国内领先水平。
武汉协和医院算得上湖北最牛的医院，其次是武汉同济医院，如果是重症、长期的慢性病可以专门预约，后就诊、检查，并给出解决方案。如果找专家建议，一定要提前5天到上述微信上网上预约，因为名额很快就抢完，预约也能确保当天能见到医生。
