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ofo 退押金为啥这么难?

作者:whlhm 时间:2018-11-15 09:13:49

你发现了吗,大街上使用ofo的人越来越少,很多用户反应ofo现在出现了退押金难的问题,不少人十分担忧,而ofo 称退押金的时间延长15个工作日,那么为啥用户想要退押金那么难呢,我们还是来具体了解一下。

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日前,不少用户反映共享单车 ofo 小黄车退押金难,在申请退押金多天后仍未收到退回的款项。北京青年报记者询问 ofo 方面押金是否可以退,对方回应称," 可以退,15 个工作日可收到。" 照此计算,用户需要最长 25 天才可以收到退款。

1、用户申请半个月仍未到账

北京用户杨先生对北青报记者表示,自己申请退 ofo 押金已经有半个月了,至今仍未到账。" 我上月 31 日看到有消息说 ofo 运营可能出现问题,就赶紧申请押金退款了。

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谁知时至今日仍未收到退款,ofo 在线客服和电话客服都联系不上,我的押金还能退回来吗?" 杨先生说。

北青报记者看到,杨先生的 ofo 账户中,押金状况显示为 " 退款中,预计 0-15 个工作日原路退回支付账户 "。杨先生联系在线人工客服,多次联系都只收到回应," 光速转接中,当前排队咨询人数已超过 50 人,烦请耐心等待。" 杨先生多次拨打 400 客服电话,得到的回应不是无人接听,就是忙线中,从未打通过。

" 除了押金,我账户中还有 14 元的余额,App 里没找到退余额的方法。余额不多,我也不准备退了。但 199 元的押金不是小数,还是希望要回来。" 杨先生表示。

2、ofo 称15 个工作日可退回

对杨先生反映的情况,多位 ofo 用户都表示,自己也遇到了退款难的情况。" 当时退押金时,ofo 就几次提示,如果不退款的话,可以收到赠送的红包等,试图挽留。但我选择退押金后,竟然还没收到退款。" 一位用户称。

北青报记者询问 ofo 负责人 " 押金是否可退 ",对方表示," 可以退,15 个工作日内到账。" 此前,ofo 的押金退款周期为 7 个工作日,目前延长到 15 个工作日。

按照该说法计算,如果用户于某个周五点击退款,那么最长需要 25 天才可以收到退款。

现状

3、ofo 近期爆出资金紧张

一直谋求独立发展的 ofo 近来频频被爆出资金紧张,究其根本原因,共享单车目前仍未找到可靠的盈利方式。

虽然 ofo 在尝试以开屏广告、商业广告等方式寻求新的盈利点,提升自我造血能力,但共享单车的运维成本和折旧费用高企。

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有消息显示,ofo 方面单月运维、调度成本高达三四亿元,这一数字与摩拜方面的支出吻合,因此较为可信。

今年 2 月初,ofo 通过动产抵押的方式,换取了阿里巴巴 17.7 亿元的借款;3 月中旬,ofo 又称以股权 + 债权的方式,获得阿里领投、蚂蚁金服等跟投的 E2-1 轮 8.66 亿美元 ( 约 55 亿元人民币 ) 融资,其中包含了之前的借款。

虽然融资金额不小,但 ofo 除了每月高企的成本外,还拖欠了多个供应商的货款。

今年 8 月,因拖欠 6800 余万元货款,ofo 被合作伙伴、自行车生产企业上海凤凰企业 ( 集团 ) 股份有限公司告上了法庭,要求其支付欠款及逾期违约损失等共计 7000 余万元。

有消息显示,目前 ofo 可能只支付了供应商欠款 ( 30 多亿元 ) 的 20%。

北青报记者查询到,今年 7 月,ofo 运营主体东峡大通因 " 房屋租赁纠纷 " 被法院判决冻结其名下的银行存款 1129433.55 元,冻结期限为一年。

并查封了其担保人武汉思锐地产顾问有限公司名下的小型越野客车,查封期限为两年。种种现象都说明,ofo 的确存在资金紧张的状况。

最新的消息是,11 月 14 日下午 2 点,ofo 创始人兼 CEO 戴威在公司前台大厅对所有员工表示,ofo 不会倒闭,其他都有可能。不过对于 ofo 是否拿到了新投资,还是会被收购,戴威没有给出具体答案。

关注

4、ofo 押金如何存管无说法

今年 7 月的统计数据显示,ofo 活跃用户为 2700 万左右,其中部分老用户押金 99 元,新用户押金 199 元,按照 149 元的平均值计算,ofo 的押金总量在 40 亿元左右。

这笔庞大的押金到底在如何存管?ofo 方面并未给出明确回复,只说 " 押金为专款专用且已封存 "。

此前,共享单车的押金使用问题引起社会广泛讨论,中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示,押金无论是存放在银行账户还是第三方支付工具账户内,都属于商家可控的范围。

能否做到专款专用缺乏透明度,缺少第三方监督,无法杜绝商家挪作他用甚至卷款跑路的可能。解决押金监管问题的关键在于对押金设立专用账户,接受第三方监管,防止押金被挪作他用。

去年出台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》规定,鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务,收取押金的,企业须在本市开立资金专用账户,自觉接受中国人民银行营业管理部及开户商业银行监管,实行专款专用。

即使在企业退出运营前,也要向社会公示,退还承租人押金,回收所有投放车辆。

5、摩拜等已实行无门槛免押

在 ofo 因押金问题遭受质疑的时候,摩拜早已实行全国无门槛免押的政策。今年 7 月,摩拜宣布在全国范围内无门槛免押,摩拜所有用户都可享受到该服务,已缴纳押金的老用户可随时申请退款。

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哈罗单车今年 3 月宣布开启芝麻信用免押金骑行,对信用好的用户 ( 芝麻分 650 分及以上 ) 不再收任何押金,通过支付宝 " 扫一扫 " 即可解锁并免押金骑行。

当时哈罗单车称,接下来会继续加大单车在更多城市的投放量,预计到年底信用免押可辐射 1.6 亿骑行用户、免除押金超过 300 亿元。(来源:北京青年报)

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