近段时间由于武汉市实施了24小时封闭式管理，居民不便出行，所以一些患有重症慢性疾病病人买药就出现了难题，因为需要长期服药，所以买药的需求比较大，为了切实解决这些难题，武汉市推出了多项举措帮助患者购药。
1、严格落实社区代购
按照武汉市社区封闭要求，各区严格落实药品社区代购，由社区安排工作人员或志愿者帮助门诊重症(慢性)疾病患者进行购药。当前，武汉市医保门诊重症(慢性)疾病定点零售药店已达到50家，中心城区每个区不少于4家，新城区每个区不少于2家，且全部提供10个病种的购药服务。
2、推行分区购药
即日起，推行分区购药办法，各区引导患者在辖区内的门诊重症药店购药，不得跨区购药。
3、搭建购药预约平台
建立街道与药店的对口服务工作机制，建立规范的工作流程。由各区医保和市场监管部门牵头，卫健等区直部门和各街道办事处、社区卫生服务中心配合参与，以微信群、QQ群等形式搭建区门诊重症(慢性)疾病患者购药预约平台，负责协调各社区将患者购药需求报送平台，平台再将购药需求合理分配到区内各医保门诊重症(慢性)疾病定点零售药店，社区代购者按预约时间前往药店刷卡购药。
4、推行互联网诊疗服务
武汉市卫健部门组织具备条件的医疗机构开展互联网诊疗，为患者在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，构建线上线下一体化服务模式，缓解线下诊疗压力。
5、及时纳入医保支付
武汉市医保定点医院中经卫生健康部门批准的互联网医院，鼓励其为我市参保的重症慢性病复诊病人提供互联网诊疗服务，市医保部门及时将互联网诊疗服务纳入医保支付。
6、提升药店服务能力
武汉市医保部门负责联系通信部门和人社信息中心，对50家门诊重症(慢性)疾病定点零售药店互联网带宽升级，提高网络速度。督促药店尽可能开设更多服务窗口，增加工作人员，配备相应设备，提供快捷服务。编制规范的药店操作流程，开展网络培训，提高药店工作人员操作技能。
7、确保药品供应和及时配送
武汉市场监管部门督促药店加强药品采购，确保药品供应充足。物流管理部门督促快递公司及时将网购药品及时配送到社区，由社区组织患者签收。
8、加强药店监督管理
市、区医保部门和市场监管部门加强对50家门诊重症(慢性)疾病定点零售药店营业情况的监督检查，对工作不落实、服务不到位、投诉举报多的药店，市场监管部门要严格依法查处，医保部门要按照协议管理，取消其医保门诊重症(慢性)疾病定点零售药店资格，由区内其他医保定点零售药店择优递补。各区要开展多种形式的广泛宣传，让广大市民知晓购药渠道和方式。
