目前，全国大部分城市，93个车站启动电子客票也就是不取车票，采用身份证进站、出站，但是对于老人来说是否操作会不会困难、不方便，怎么才能查看自己车次、座位号等信息？下面我们来看来如何使用电子客票，及其他疑问解答。
旅客只需记住，G字头、D字头列车实行电子客票，其他普速列车依然要取纸质车票。
可以。高铁、动车实行电子客票后，无论是车站人工售票窗口、自动售票机，还是市内代售点，抑或是12306网站和手机APP，这些购票渠道和方式都保持不变。也就是说，老年人还是可以去车站售票窗口或市内代售点，以最原始、与售票员面对面的方式买到火车票的。
实行电子客票的车次，不论通过什么渠道购票，都不会提供红色条码票或蓝色磁介质这样的纸质车票，旅客进站、检票、乘车、出站，都只要刷二代身份证等购票证件原件。
方式一：在12306账户订单内查询。
方式二：查看收到的手机短信、微信或邮件等，上面有车次、席位、乘车时间、检票口等信息
方式三：车站人工售票窗口、自动售票机可以用身份证打印“购票信息单”，或网站自行下载或打印。
购票信息单：它既不能作为乘车凭证，乘车时还是要刷证件，也不能充当报销凭证。如果丢失，也是可以重复打印的。
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证虽然跟纸质车票“长得很像”，但并非乘车凭证，也无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
注：电子客票报销凭证是有价票据，不可补办，只能打印一次。不建议旅客开车前打印，因为一旦打印了报销凭证，再要改签、退票，就必须到车站指定窗口去办理了，且要收回原车次的报销凭证。
